Все мы знаем о том, как важно произвести хорошее первое впечатление. Об этом нам твердят с детских лет, постоянно повторяя фразу: «По одежке встречают». Это правило распространяется на любую сферу жизни и, особенно, на вашу деловую активность.
Если Вы являетесь владельцем, то важность первого впечатления, произведенного вашей компанией в целом, возрастает в разы. От него зависит то, насколько Вы будете интересны своим клиентам и захотят ли они продолжать сотрудничество с Вами. Безусловно, все предприниматели отлично осведомлены об этом, поэтому прикладывают максимальные усилия на то, чтобы первое впечатление представляло компанию в самом выгодном свете.
Как обычно руководство компании старается произвести первое впечатление? Для тех, кто никогда не сталкивался с ней, это может быть бренд, или рекламный ролик. Если к разработке того и другого подошли профессионально, то хорошее первое впечатление Вам обеспечено. Но теперь Вы переходите на следующий этап общения с клиентом. Обычно это либо телефонный звонок в Вашу компанию, либо поиск информации на официальном сайте фирмы. Стоит отметить, что в наши дни большинство потенциальных клиентов предпочитают узнавать об услугах, оказываемых компанией именно на ее интернет-страничке. И здесь от того, насколько удобным и функциональным он является, зависит то, какое второе впечатление получит от Вас потенциальный клиент.
Бывает, что компании тратят безумные деньги на разработку официального сайта фирмы, получая в результате дизайнерский шедевр, но разобраться в нем неискушенному пользователю интернета достаточно сложно. Все настолько запутанно, что возникает желание плюнуть и быстрее покинуть страницу. А это уже прямая угроза популярности компании. Поэтому, оценивая внешний вид и простоту обращения вашего сайта, поставьте себя на уровень школьника и сделайте выводы о том, насколько удобно будет найти интересующую информацию.
Мы хотели обратить внимание на несколько важных, на наш взгляд, моментов, которые способны значительно улучшить Ваш официальный сайт фирмы с точки зрения его информативности.
Располагайте ваши контакты на видном месте, чтобы посетителю не пришлось перерывать все меню в поиске того, куда можно позвонить или написать. На некоторых сайтах эта информация спрятана за множеством пунктов меню и создается впечатление, что владельцы компании пытаются спрятаться от назойливых посетителей. Это раздражает. Полазив безрезультатно некоторое время по вашему сайту, человек, в конце концов, решит «послать все к черту» и никогда больше сюда не возвращаться.
Разместите на видном месте кнопку: «Нужна помощь?», нажав на которую можно будет связаться с представителем компании в случае возникновений сложностей во время работы с сайтом. Эта волшебная кнопка способна разом решить все проблемы посетителей. Кроме того, в этом случае клиент почувствует, что он Вам не безразличен, и что Вы всегда готовы прийти ему на помощь. Присутствие живого человека в режиме он-лайн особенно желательно, если Ваш сайт подразумевает заполнение каких-то форм и тому подобное.
Есть, конечно, и другие моменты, на которые следует обращать внимание при разработке сайта компании. Грамотные разработчики могут предложить наиболее удобный и функциональный вариант. Но мы, все же, советуем Вам поставить себя на место посетителя сайта и попробовать разобраться в нем самостоятельно. Причем, нужно понимать, что далеко не все, заходящие на сайт имеют специальное образование или являются высокообразованными людьми. Ориентируйтесь на уровень обычного интернет-пользователя. Примерив на себя роль посетителя, Вы сможете в полной мере оценить все достоинства и недостатки сайта Вашей компании.
Итак, официальный сайт фирмы – это лицо компании, он может как привлечь, так и оттолкнуть клиентов. Не забывайте о важности второго впечатления и создайте сайт, простой в навигации и максимально информативный, а также позволяющий осуществлять обратную связь с Вами и дающий возможность в любой момент связаться с представителем компании. Грамотно разработанный сайт является одной из составляющих Вашего успеха на рынке.
На что еще, по вашему мнению, нужно обратить внимание при разработке сайта? Какие пункты меню являются особенно важными? Поделитесь с нами своими соображениями на этот счет.
