Вы не замечали, что часто, когда мы разговариваем с людьми на те, или иные темы, нас не слушают, или открыто игнорируют. Это может происходить по разным причинам. Не исключается и тот факт, что мы зачастую давим на собеседника.
Как мы обычно говорим людям, которые сделали что-то не так, как мы просили? «Почему ты не сделал то, что я просил». Или когда мы недовольны: «ты делаешь так, как ты хочешь». И многое другое в нашей речи, может невольно «запугать» нашего собеседника и заставить его встать в «оборонительную позицию». Он не станет слушать, как нам неприятно, а будет защищать своё собственное достоинство. От этого часто случаются ещё большие ссоры, скандалы и даже расставания.
Но как правильно общаться с людьми? В психологии есть такое понятие, как «я — сообщения», где мы не говорим, насколько человек не прав, а говорим, насколько мы раздосадованы тем или иным поступком. Техника «я – сообщений» помогает общаться в самых критических обстоятельствах, не вызывая панику у собеседника, а главное – гнев и недовольство.
Как же пользоваться «я – сообщениями»? Есть несколько правил, которые помогут Вам быстро освоить данный приём.
- Начинать любое своё недовольство надо со слов, отражающие именно факты того, что Вас не устраивает. Не эмоции, не злость, а именно факты – главное Ваше оружие.
- Далее следует описывать свои ощущения связанные с этим фактом. Например, «я переживаю», «я волнуюсь», «я огорчаюсь». Но никаких сомнений в Ваших словах не должно быть, это придаст уверенности и весомости тому, что Вы говорите.
- Далее Вы должны объяснить человеку, какое воздействие оказывает его поступок на Вас или на других людей. К примеру, Вы недовольны тем, что человек опаздывает. Используя «я – сообщения», можно не обвинять человека, но донести до него, что Вы испытываете: «я волнуюсь за тебя, потому что не знаю причину твоего опоздания». Так ведь гораздо приятней и Вам, и Вашему собеседнику.
- В завершении предложения Вы должны аргументированно сказать, что бы хотели в дальнейшем от человека. Например, «мне было бы гораздо приятней, если бы ты приходил вовремя».
Вот в принципе и вся суть «я — сообщений». Такая техника помогает быстро найти общий язык, с любым человеком. Конечно, она нуждается в практике и тренировке, ведь сразу перейти от «ты – сообщений» на «я – сообщения» не так-то и просто.
- Всегда следите за собой, как Вы общаетесь и с кем Вы общаетесь
- Старайтесь больше уделять внимания, что происходит внутри Вас
- Будьте терпеливы к другим людям, и давайте им тоже возможность высказаться
- Будьте менее агрессивны
- Не ставьте ярлыки
- Будьте терпимее к людям
- Уважайте их достоинство
- Не навязывайтесь
Это несколько советов, которые помогут Вам быстро найти с человеком общий язык и перейти к «я – сообщениям». К тому же, советуем Вам всё же больше общаться с людьми – общение всегда идёт во благо. Это как тренировка для спортсмена – чем больше вы общаетесь, тем коммуникабельней Вы становитесь. А это очень необходимое качество, в наше с Вами современное время.
