Зачастую в работе, да и не только в ней, нам необходимо вести переговоры с другими людьми. Переговоры – не самый простой процесс, поэтому иногда просто необходимо знать, как вести переговоры продуктивно, что бы добиться цели. Расскажем Вам пару хитростей, как сделать переговоры эффективными и продуктивными.
Первое что нужно запомнить, если мы хотим эффективно вести переговоры – мы должны перехватить разговор. К этому приёму нужно подходить осторожно, ведь собеседник может понять, что вы собираетесь перехватить разговор, и это может ему не понравиться. Лучше всего это сделать следующим образом: вежливо поставить речь человека под сомнение, т.е. поинтересоваться, не ошибается ли человек в том, что говорит. Лучше всего сделать такой перехват следующим образом: «Правильно ли я вас понял, что (дословно перескажите речь оппонента).» Это поможет Вам и не обидеть человека и перехватить инициативу в разговоре. Нередко такой приём помогает когда Вас в чём либо обвиняют, ведь перехватывая инициативу вы ставите под сомнения обвинения в свой адрес. А богатый словарный запас и немного логики, позволяют Вам выйти сухим из воды. Главное помните: всё это нужно делать вежливо и не оскорбляя собеседника.
Вежливость – главная составляющая успешных переговоров. Согласитесь, кого люди будут слушать, того кто вежлив с ними, уважает их достоинство, мнение, или того кто не может прожить без нецензурных слов ни минуты, и даже слушать не хочет чужое мнение. Конечно же, в первом варианте больше шансов обрести успех в переговорах.
Так же важное правило в эффективном ведении переговоров – станьте хозяином положения. Выбирайте сами место и время для переговоров, если это возможно. А если это нереально, то Вы можете быстро из гостя стать хозяином. Для этого не надо становиться выше собеседника, а просто вежливо и тактично спросить: «Вы наверно понимаете, почему я решил с Вами встретиться». Этот вопрос сразу сделает вас хозяином положения, ведь теперь Вы показывает, что встречу выбирали именно Вы, а это даёт некоторое преимущество в ведении переговоры.
Но опять-таки, не забывайте про такт. Если перед Вами сидит лицо вышестоящее по должностному рангу, то лучше просто взять инициативу в свои руки, воспользовавшись первым приёмом.
Используйте пересказ речи собеседника. Пожалуй, это один из самых тонких приёмов, который быстро позволяет взять ситуацию под свой контроль. Пересказывая речь собеседника, не ставя её под сомнение, Вы легко можете перевести тему в нужное Вам русло. Это выглядит примерно следующим образом:
«-Вы имеете в виду (пересказ речи оппонента)?
-Да (продолжает речь)
-Я правильно понял (опять пересказ речи)?
-Да (продолжает монолог)
— Вы считаете, что (пересказ речи), но у меня другие взгляды (переводите беседу в нужное Вам русло)»
Такие небольшие хитрости позволят Вам провести переговоры эффективно и при этом не заставить оппонента чувствовать себя неловко. Но самое важно правило, которое мы должны с Вами уяснить – мы должны слышать и слушать, о чём говорит собеседник. Ведь бывает и такое, когда мы не правы, а наш собеседник прав, умейте это принимать и иногда соглашаться с тем, что нам говорят. Возможно, это даст больше эффекта, нежели мы будем стоять на своём.
Умение вести переговоры, целая наука и в двух словах её не расскажешь. Главное, что позволит Вам эффективно беседовать с людьми, заключать контракты, быть успешным лидером, это Ваша интуиция. Если у Вас возникает чувство отменить беседу или назначить на другое время – сделайте это.
Секрет успешных переговоров прост: Вы должны прочувствовать будущие переговоры, подготовиться к ним, иметь, что сказать. Если вы не подготовились к переговорам, не имеете аргументов и не можете их защитить, то лучше даже не начинать их. Помните это, и Вы избежите кучу ошибок.
Такие несложные советы, понятны каждому, и если Вы воспользуйтесь ими, то вести переговоры будет гораздо легче. Успехов!
