Суббота, 19 августа 2017 16 +  Письмо редакции сайта
Суббота, 19 августа 2017 16 +  Письмо редакции сайта
0:00, 28 марта 2014

Защита прав потребителей: как подать претензию?


zaschita prav potrebiteley 05 Защита прав потребителей: как подать претензию?В последнее время всё больше и больше ставят акцент на защите прав потребителей, которыми мы с Вами являемся. Согласитесь, каждый из нас употребляет в пищу какие-то продукты, носит одежду, обувь, ходит в различные заведения. Всё это и не только, делает нас потребителями тех или иных продукций или услуг. Но часто бывает, что эти самые услуги или продукция, оказываются не качественными и нередко влияют не только на наше настроение, но и на здоровье и даже на жизнь. Тогда на помощь приходит закон о защите прав потребителей.

Почти в каждой стране существует такой закон, который предусматривает защиту наших прав при приобретении некачественного товара или услуг. В Российской Федерации, закон был принят в 1992 году и предусматривает урегулирование отношений, возникающих между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров, покупателями и т.д.  Данный закон устанавливает права потребителей на приобретение товаров, работ или услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды. Так он трактуется в законодательном кодексе России и имеет очень много пунктов (на досуге можете почитать), однако прежде чем воспользоваться услугами законодательных органов, необходимо подать иск или претензию.

Что такое претензия? Претензия, собственно говоря, это жалоба, выражение недовольства. В случае защиты прав потребителей – недовольство качеством товара, услуг или выполненных работ. Претензию, чтобы она под собой имела должную силу, нужно составить правильно, и без помощи личного адвоката иногда бывает не обойтись, поэтому советуем прибегнуть к помощи юридически грамотных лиц, дабы не попасть впросак. Например, неправильно составленная претензия может поднять много нежелательных вопросов в суде, и решение будет не в Вашу пользу. Или неправильно составленная претензия может повлечь за собой экспертизу, которая если выявит Вашу вину, обяжет Вас платить за расходы, и ещё массу других неприятностей. Поэтому помощь «подкованного» адвоката никогда не помешает.

Претензия должна в себе содержать:

  • Адресат кому адресована претензия (юридическое лицо/индивидуальный предприниматель);
  • От кого претензия (ФИО, адрес, телефон для связи);
  • Подробное описание повода для претензии (дефект товара/некачественная услуга);
  • Четкая формулировка требований (замена товара, возврат, уменьшение цены и т.д.);
  • Намерения, если заявленные в претензии требования не будут удовлетворены в установленные законом сроки (обычно один месяц);
  • Дата, подпись;
  • Копии документов, подтверждающих факт покупки/оказания услуги, неисправности и т.д.

Удовлетворение Вашей претензии может быть последствием следующих действий:

—  Замены на товар такой же модели, марки или артикула;

—  Замены на аналогичный товар иной модели, марки или артикула, но с перерасчетом цены;

—  Снижения цены на купленный товар или услугу;

—  Безвозмездно устранения дефектов товара либо возмещение средств, потраченных на устранение брака самим потребителем или третьим лицом;

—  Право вообще отказаться от договора купли-продажи и требовать возвратить деньги.

Вот примерно так выглядит претензия, и что она может возместить. Но опять-таки, без помощи юриста иногда бывает не обойтись. Желаем Вам никогда не сталкиваться с этой проблемой.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

5 + 14 =

© 2017 Искусство жить счастливо - Все авторские права на статьи сайта your-happy-life.com защищены Международным Законом об Авторском праве. Они являются собственностью your-happy-life.com. Полное, либо частичное копирование и распространение статей возможно только с указанием активной ссылки на данный ресурс.

2,98322,9832