Бизнес предполагает конкурентную борьбу и вполне естественно, что любой предприниматель задумывается над тем, какие действия нужно выполнить для того, чтобы обойти своих конкурентов. Для этого существует множество разных методов, но большинство сходится во мнении, что начинать следует с правильного подбора персонала и дальнейшего его обучения. Если в компании работают высококлассные специалисты, обученные тому, как общаться с клиентами, а также знающие как наилучшим образом выполнять свою часть работы, то подобной компании обеспечено стабильное развитие.
Вот только где найти таких специалистов часто остается загадкой. Зачастую компании хотят принять на работу уже готового работника, обладающего солидным стажем и прекрасно разбирающегося в поставленных задачах. Но, трудно себе представить, чтобы можно было сформировать целый штат из таких работников, поскольку для этого пришлось бы собирать их по всей стране, чтобы набрать нужное количество. Наивно рассчитывать, что все высококлассные специалисты выберут для своей работы именно вашу компанию.
На самом деле, вырастить достойного специалиста можно из любого работника, если задаться целью и не пожалеть дополнительных вложений на его обучение. Сегодня можно обучать персонал так часто, как в этом возникает необходимость и тому, в чем возникает необходимость. Однако, многих предпринимателей останавливает тот факт, что они вкладывают деньги в обучение сотрудника, который может в какой-то момент уйти из компании. На самом деле, вложения в сотрудников являются, по сути, вложением в компанию. Если вы не уверены в том, что сотрудник, проходящий обучение не покинет Вас, то можно перестраховаться, заключив с ним, например, соглашение о том, что он обязуется проработать у Вас определенное количество времени после обучения. Конечно, лучше всего, когда Вы уверены в собственных сотрудниках и знаете, что деньги будут потрачены не зря, а человек, прошедший обучение, будет полезен для дальнейшего развития компании.
Высокий профессиональный уровень персонала – эта гарантия высокого уровня обслуживания клиентов, что, безусловно, гарантирует их признательность и процветание бизнеса. Поэтому вопрос о том, стоит ли вкладываться в обучение сотрудников стоять не должен. От этого выигрывает в первую очередь сама компания. А если отношения с сотрудниками построены правильно и они, действительно, чувствуют себя членами одной команды, то у них не возникнет мысли о том, чтобы уйти из нее.
Следует отметить, что часто работники сами высоко оценивают желание руководства повышать общий уровень своих сотрудников. Приятно и престижно работать в такой компании, где чутко следят за новыми тенденциями и стараются им соответствовать. Такая компания вызывает заслуженное уважение как среди сотрудников, так и ее клиентов.
В качестве примера можно привести такую ситуацию. Вы решили постричься и хотите получить качественную услугу. В вашем городе есть десятки салонов красоты, но если одни из них варятся в собственном соку, а мастера в них стригут так, как стригли еще лет 20 назад, то другие предпочитают регулярно отправлять мастеров на повышение квалификации, используют новейшие материалы и, что называется, идут в ногу с модой и последними достижениями в данной области. Безусловно, Вы, как клиент выберете второй вариант, чтобы быть уверенным в том, что останетесь довольны результатом. Кроме того, вам, как клиенту будет очень приятно, сидя в кресле, рассматривать многочисленные дипломы мастера, висящие на стене, говорящие о том, что вы находитесь в руках настоящего профессионала.
Точно также в любом деле, клиенты всегда оценят высокий уровень сотрудника, ведь от того, какое впечатление он произведет, зависит и общее впечатление, складывающееся о компании в целом. Нужно сказать, что и сами работники благодарны руководителям, которые позволяют им профессионально развиваться. Людям свойственно стремление к совершенству и повышению своего уровня, поэтому они стремятся работать там, где могут получить подобное отношение к себе. Поэтому, не стоит переживать, что вложения в своих работников это лишние затраты, на самом деле они с лихвой окупаются в дальнейшем, обеспечивая четкую и качественную работу компании. Грамотный руководитель прекрасно понимает необходимость обучения своего персонала и не жалеет на это средств, ведь хорошо обученный персонал – это залог успешного бизнеса и стабильного развития компании.
Считает ли Вы, что руководство должно вкладывать деньги в обучение сотрудников, или это проблема самих работников? Почему? Поделитесь с нами своим мнением, мы разместим его на нашем сайте.
