Воскресенье, 26 марта 2017 16 +  Письмо редакции сайта
Воскресенье, 26 марта 2017 16 +  Письмо редакции сайта
0:00, 23 декабря 2014

Типы потребителей: что следует помнить продавцу


 Типы потребителей: что следует помнить продавцуВсе мы разные, и не только по внешности или характеру, но и по отношению к тем или иным услугам. Что-то нас может привлекать, что-то наоборот —  отталкивать. Как бы то ни было, пользуясь теми или иными услугами, скажем, покупая товар в магазине, мы уже становимся потребителями.

Потребитель – это человек имеющий намерения заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий те или иные товары и услуги. Т.е. проще говоря, покупая хлеб в магазине – мы потребители, а вот продавая его – мы уже продавцы. Как уже было сказано, потребители бывают разные, и это следует помнить каждому продавцу. Условно все потребители, разделены на три типа:

Первый тип потребителя.

Главная задача этого типа, как можно больше получить информацию о товаре или услуге. Такой тип  потребителя тщательно изучает товар, нередко надоедая (именно надоедая) продавцу своими вопросами. Он собирает подробную информацию о каком-либо продукте, и чем-то напоминает дотошного врача-диагноста. Причём такого потребителя привлекает всякая информация, которая относится к продукту: характеристики, функциональные качества, преимущества, особенности материала, прогноз долговременности использования продукта и т.д. и т.п. Однако, получив в достатке информацию, покупать этот продукт, он не будет. Нередко такой тип людей может часами просто так бродить вдоль прилавков, чтобы разузнать, где и что, по какой цене. Он может увлеченно заниматься сопоставлением качеств продуктов, но полностью забывает, что он хотел купить.

Второй тип потребителя.

Такой тип потребителя интересуют конкретные характеристики продукта, а не общие, как в первом случае. Для него важны характеристики, указывающие на удобство применения и дающие возможность удовлетворения его потребностей – собственно для этого он и покупает тот или иной товар. Поэтому он изучает часть характеристик продукта, которая гарантирует удовлетворение его потребностей, просто информация, скажем, для размышления, ему не нужна. Такой потребитель не намерен перегружать голову лишней информацией, ему это не надо.

Третий тип потребителя.

Третий тип очень тщательно сопоставляет свою потребность с продуктом, который он собирается купить. Способен ли этот продукт удовлетворить потребность или нет – вот что для него важно. Третий тип потребителей, как бы объединяет первые два типа. Интересуясь информацией, он сравнивает, насколько та или иная характеристика продукта отвечает его запросам и прежде чем приобрести тот или иной товар, он всё тщательно взвешивает, делает вывод о качестве продукта и лишь затем принимает решение о покупке. Этот тип потребителя самый непредсказуемый, поэтому информация для такого потребителя должна быть оригинальной и захватывающей. Такому типу потребителей ничего нельзя навязывать, можно только предлагать, учитывая их потребности.

Вот три основных типа потребителей, которые могут встретиться любому продавцу. И теперь, зная каждый тип в отдельности, опытному продавцу или дистрибьютору, не составит труда продумать план действий, чтобы его товар или услуга были куплены. Собственно к этому и вёлся весь разговор. Успехов!


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

один + 1 =

© 2017 Искусство жить счастливо - Все авторские права на статьи сайта your-happy-life.com защищены Международным Законом об Авторском праве. Они являются собственностью your-happy-life.com. Полное, либо частичное копирование и распространение статей возможно только с указанием активной ссылки на данный ресурс.

-->