Сегодня все большее количество предпринимателей осознает, что для успешного развития бизнеса мало просто руководить персоналом, сидя в удобном кресле в личном кабинете, необходимо «держать руку на пульсе», чутко реагируя на малейшие изменения в коллективе. Те же, кто не понимает этого рано или поздно сталкиваются с ситуацией, когда начальник оказывается изолированным от происходящего в компании. Он получает не всю информацию, а только часть ее, ту, которая не станет расстраивать, но которая совершенно не дает полной картины о том, как же, все — таки, идет бизнес.
Желание персонала скрыть некоторые не очень приятные моменты вполне естественно, ведь никому не хочется навлечь на себя гнев начальства, или, скажем, получить выговор, а может быть даже и штраф. Поэтому подчиненные, пользуясь тем, что начальник не полностью осведомлен, могут избегать обсуждения тех или иных вопросов. Когда это происходит регулярно, получается, что начальник и его работники оказываются по разные стороны, но совсем не являются участниками одной команды. Все это негативно сказывается на общем деле.
Чтобы не допустить подобной ситуации, работа начальника не должна всячески отгораживать его от своих работников своими секретарями и заместителями, он должен быть всегда в прямой доступности для каждого работника. Но, кроме этого, нужно создать такую атмосферу, когда любой человек, работающий у Вас, сможет без сомнения обратиться к своему боссу в случае необходимости. То есть служащие должны воспринимать Вас как обычного человека, крайне заинтересованного в том, чтобы все работники выполняли возложенные на них обязанности, но при этом, не менее заинтересованного в том, чтобы выполнять эти самые обязанности им было удобно, а на их рабочем месте были созданы все необходимые условия для эффективной работы.
Грамотный руководитель, как только чувствует, что теряет связь со своими сотрудниками, старается ее восстановить. Для этого имеет смысл проверить, чем же в течении дня занимаются работники. В течении нескольких дней можно понаблюдать за ними, а если Вы обладаете необходимыми навыками, то можно попробовать заменить работника на его рабочем месте. Взяв в руки его инструменты, воспользовавшись его рабочими приспособлениями, Вы сможет сделать выводы о том, насколько удобно человеку работать в подобных условиях. Совершенно очевидно, что мы лучше понимаем другого человека, когда оказываемся на его месте. Тогда нам становятся понятны все сложности и неудобства, мешающие в выполнении поставленной задачи. Кроме того, посоветовавшись с работником, можно принять решение о том, что можно изменить для того, что рабочий процесс шел легче и был более эффективным.
Любой начальник или менеджер иногда должен поставить себя на место подчиненного, чтобы всегда быть в курсе того, как выполняются рабочие обязанности в компании и насколько работники удовлетворены рабочим процессом. Очень важно создать необходимые условия труда, но при этом, если у работника не будет энтузиазма, его производительность будет чрезвычайно низкой. Поэтому нужно стараться вдохновлять сотрудников, следить за тем, чтобы они также как и Вы были заинтересованы в и процветании компании стремились к наивысшим достижениям. Это возможно в том случае, когда сотрудники чувствуют себя равноправными членами одной команды, знают, что их мнение учитывается, а также видят, что их руководителю совершенно не все равно, сколько сил они прикладывают для выполнения своих обязанностей.
Поэтому, работа начальника должна состоять и в том, чтобы быть в курсе того, кого, например, стоит поощрать за отлично выполненную работу и никогда не забывать это делать.
Как известно, в маленьких компаниях быть «ближе к народу» не составляет труда, но по мере развития и роста бизнеса рано или поздно наступает момент, когда начальник обрастает многочисленными помощниками и заместителями и постепенно теряет непосредственную связь с людьми, работающими на него. Конечно, разросшийся штат достаточно сложно контролировать, но для этого можно обратиться за помощью к своим клиентам. Их мнение зачастую является отражением того, как работают Ваши сотрудники. Поэтому многие главы больших компаний открывают, например странички в социальных сетях, или общаются со своими клиентами посредством различных печатных изданий, что позволяет им создать картину того, как же на самом деле работает их компания. Для этих целей отлично подойдет электронная почта, или возможность оставлять комментарии на Вашем сайте.
Связь с клиентами очень важна, поскольку именно благодаря ей можно обнаружить те или иные недочеты в работе. Одно мнение мало информативно, но мнение сотен тысяч людей уже дает исчерпывающую информацию о том, в каком направлении развивается бизнес и стоит ли что-то менять. Отзывы клиентов позволят сделать выводы о том, как работают сотрудники и в случае необходимости принять соответствующие меры для улучшения их работы.
Таким образом, начальник никогда не должен забывать о том, что он именно тот человек, который запускает всю работу в своей компании. По большому счету все зависит от него. Работники всегда отражают отношение своего босса и если они видят, что он «горит» на работе, то будут относиться к ней также. Будьте ближе к своим сотрудникам, не отдаляйтесь от них, не прячьтесь за массивной дверью личного кабинета и тогда весь коллектив будет работать как единый слаженный механизм.
Как вы относитесь к тому, что начальник должен быть ближе к народу? Что Вы об этом думаете? Какие у Вас мнения о работе Вашего начальника? Поделитесь с нами своим мнением, мы обязательно разместим его на нашем сайте.
