Мы с Вами живем в век информации, когда благодаря интернету и другим средствам коммуникации можно узнать практически обо всем, что происходит в мире, даже не вставая со своего кресла. Это замечательно, но научившись пользоваться пейджерами, мобильными телефонами, электронной почтой, мы постепенно теряем навыки личного общения. Зачем с кем-то встречаться, если можно написать СМС? Или зачем звонить, если есть возможность послать длинное, пространное письмо по e-mail?
К сожалению, подобный стиль общения перенимают также и руководители разных компаний, как в отношении своих партнеров, так и в отношении сотрудников предприятия. Начальник не видит смысла в том, чтобы лично поговорить со своим работником, ведь все необходимые инструкции можно отправить, например, по интернету. Какая разница, каким именно образом передать работнику, что именно от него требуется? Тем более, что в письменном виде все это можно изложить гораздо нагляднее.
Однако, подобный способ передачи информации между начальником и подчиненными или руководителем и его партнерами подчас является не эффективным. Вспомните, ведь и Вы не раз просто игнорировали электронное письмо, или не отвечали на СМС. Такой способ общения совсем не то же самое, что личный контакт. Всегда можно сказать, что ничего не получал или не так понял и тп.
Общение посредством компьютеров и мобильных устройств является обезличенным, Вы не видите другого человека, не смотрите ему в глаза, а значит это Вам легче поступить не так, как от Вас ожидают. Поэтому неправ тот руководитель, который сидя в кресле в своем кабинете рассылает инструкции и ждет адекватной реакции подчиненных. Это ни в коей мере не способствует созданию теплых отношений в коллективе, а наоборот отдаляет начальника от своих подчиненных, а ,значит, снижает эффективность коммуникации.
Чтобы этого избежать, необходимо регулярно проводить личные встречи с сотрудниками предприятия. Возможность «выйти в народ» позволяет решить многие проблемы гораздо более эффективно, чем в случае, если Вы продолжаете отгораживаться от людей собственным ноутбуком. Личные встречи – это самый простой и эффективный инструмент управления.
Если Вы понимаете, насколько важен такой подход, мы можем дать несколько советов.
Во-первых, выбирайте для «похода в народ» разное время, чтобы Ваши сотрудники не думали: «Уже 2 часа, сейчас он придет». Используйте элемент внезапности для того, чтобы застать непринужденную обстановку в офисе.
Во-вторых, помните о равноправии. Представляясь какому-нибудь новому сотруднику, не нужно перечислять все Ваши должности, просто протяните руку и назовите свое имя.
В-третьих, подобные встречи проводите в одиночку. Откажитесь от многочисленной свиты в лице менеджеров или управляющих подразделениями, чтобы сделать свой визит как можно более личным. Так Вы сможете лучше узнать людей.
В-четвертых. Разговаривая с сотрудником, не сводите разговор только к обсуждению рабочих вопросов. Проявите интерес к его личной жизни, найдите общие темы для разговора.
В-пятых. Общаясь с сотрудником предприятия, не только задавайте вопросы, но и внимательно слушайте. Спросите, что у него получается хорошо, а что не очень. Лучше всего, если Вы даже сможете записать некоторые моменты. Это поможет Вам лучше понять своего работника. Также поделитесь своим взглядом на работу компании, это даст возможность сотруднику понять каким образом лично он может повлиять на развитие бизнеса.
Ну и наконец, не забывайте похвалить работника за хорошо выполненную работу, а вот распекать его на глазах у коллег, наоборот, не стоит.
Когда руководство компании ведет себя подобным образом, возникает настоящий товарищеский дух, все работники чувствуют себя единым целым и это способствует тому, что компания работает как единый механизм.
Считаете ли Вы, что руководитель должен быть ближе к сотрудникам своего предприятия? Как именно можно этого добиться. Оставляйте свои мнения на нашем сайте, мы обязательно их опубликуем.
